川观新闻记者 寇敏芳 摄影 吴枫
6月22日，成都东站开通高铁宠物托运后，迎来首个订单。当天下午，成都市民周女士为小猫咪办理了托运，乘坐车次为D1950，从成都始发到西安。
此前，铁路部门发布消息，自2025年6月20日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车，其中包括成都东站，涉及G1591、G1592、D1947、D1950次4趟动车组列车，运送区段为成都东/西安北/郑州东/石家庄/北京西。
宠物托运的办理流程有哪些？价格是多少？用什么方式托运？运输中如何保证宠物安全舒适？带着“铲屎官”们最关心的问题，川观新闻记者进行了探访。
怎么给“毛孩子”办托运？
需提前两天预约，提前办好防疫证明
托运当天，周女士于发车前2个多小时来到中铁快运成都东站营业部，拿着事先准备好的《动物检疫合格证明》和托运业务受理短信办理了托运手续。此前，她已经提前2天在12306客户端进行了预约。
据了解，高铁宠物托运试行期间实行“人宠同出发、同到达”规则。已购票旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能提出预约请求，经工作人员审核后，铁路部门将通过短信方式告知受理结果。旅客应提前到出发地的动物防疫部门办理至托运日期前有效的《动物检疫合格证明》。
预约成功后，旅客作为托运人应按短信提示携带购票使用的有效身份证件、宠物及有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运。
周女士办好托运，由她亲手将宠物放进特制的运输箱内，她便离开去乘车，宠物交给中铁快运押运员接管，按照规定流程，通过安检然后上车。
很多养宠人关心，按照货运方式托运，是否要过X光机？会否对宠物身体造成伤害？中铁快运成都分公司营运部主任张尧介绍，根据国际放射防护委员会（ICRP）关于放射诊断放射防护的解读，安检X光机利用X射线穿过物体时成像的原理，通过计算机处理生成可辨认的图像，其原理与医院拍X光相同。高铁站安检仪辐射量很小，仅为医用设备的1/50，不会对宠物健康产生危害。
行程中，宠物由专人照料，周女士都不再接触宠物。
抵达目的地后，铁路部门将在到站后1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物，托运人应在列车到达后3小时内前往指定中铁快运营业部，凭有效身份证件办理交付手续并领取宠物。“宠物进箱是宠物主人亲自放进去，出箱也是当着宠物主人的面开箱，然后由主人亲自接出来，工作人员是不会直接接触宠物的。”中铁快运成都分公司营运部主任张尧说。
需要注意的是，如果旅客对车票进行退改签操作，预约的宠物仓位也将自动取消。另据了解，一趟列车最多可以托运3只宠物。
宠物托运中谁来管？
摄像头盯梢，专人每2小时巡视
根据铁路部门规定，旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
此次周女士托运的是一只金渐层小猫咪，1岁2个月大，重量约4斤。在中铁快运成都东站营业部，记者见到了装运小猫咪的高铁宠物运输箱。
箱子由PP环保材料制成，内置新风系统，箱内装有猫砂，箱门口的位置有喂水口，通过管道与外部连通，工作人员可以从外部给猫咪加水，箱内还有一盏小灯和一个摄像头。箱体外侧有两个应急排风口，排风口的盖子下面还可以放置冰板，最多可以放四块，用于给箱体降温。
箱内设新风系统，能够进行空气交换，同时可监测温湿度、空气含氧量等情况，在运输途中箱内温度、湿度和含氧量与车厢内基本一致，不会造成高温、缺氧等情况。周女士的小猫咪入箱后，箱内温度为27.6摄氏度、湿度61%，含氧量21%。箱子自带蓄电池，充满电可使用6小时。
运输途中，工作人员按下开关就可以打开箱内的灯，并通过手机APP实时查看箱内监控传回的影像。箱体具备远程报警功能，当含氧量、温湿度等指标达到预警值时，会触发报警功能，押运人员随身携带的报警器会发出蜂鸣和震动。
除了手机上的云监控，押运人员还会每2小时进行1次开柜巡视，视情况给宠物添加饮用水，但不予喂食。运输全程不可开箱，托运人也不能探视宠物。此外，铁路部门与宠物专家、宠物医生建立了联动机制，如发生宠物应激反应等突发情况，押运人员会及时与相关专家进行联系，通过远程专业指导进行妥善处置。
装宠物的箱子比周女士携带的宠物航空笼还要大一圈，通过押运员手机app上的影像，周女士的小猫咪在箱中很放松，它一会站起，一会趴卧，还喝了两口水。
托运价格是多少？
按里程收费，比二等座票价高
高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，经过市场调研确定了标准价格，试点期间按标准价格七折执行，即：运距1000公里（含）360元/只，运距1000～1500公里（含）460元/只，1500～2000公里（含）660元/只，2000公里以上860元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。
周女士此次托运宠物的行程是从成都到西安，不超过1000公里，因此托运费用为360元，而成都到西安的动车票二等座价格为263元。
人宠同车，乘客会不会受影响？
宠物箱存放快递柜，押运完及时消毒
据介绍，高铁宠物托运全程使用专用宠物运输箱，实行隔离运输、人宠分开、专人看护。宠物运输箱自带空气循环系统、内部环境监测系统及降噪、除味等功能，存放于独立的高铁快运柜内。
办理高铁宠物托运的高铁列车设有专门的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，不占用旅客席位，不会挤占运力资源。
在押运员随身携带的工具包里，记者看到了宠物消毒剂和除味剂。张尧介绍，每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜以及宠物运输箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生，不会影响其他旅客的乘车体验。